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En la era de la digitalización desenfrenada, el sector bancario se enfrenta a la complicada tarea de equilibrar un servicio al cliente rápido y eficiente con la necesidad de mecanismos de seguridad robustos para combatir fraudes cada vez más sofisticados. Como respuesta a este desafío, Amazon ha presentado dos herramientas revolucionarias: Amazon Q Business y Amazon Connect, diseñadas para transformar