La covid-19 debería ser una llamada de atención para mejorar la experiencia de cliente
La gente está ya cansada de escuchar cómo la covid-19 ha cambiado fulminantemente la forma en que vivimos, por lo que es comprensible que no quieras leer más artículos sobre eso. Pero, desafortunadamente para las organizaciones, particularmente en el sector público, aprender las lecciones de los últimos meses es crucial para su futuro y sobre todo, para mejorar la experiencia de